Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Sachverständigenbüro. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website erheben und wie wir sie verwenden.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
RKN Sachverständigenbüro Inhaber : Besnik Kavaja Berliner Str. 144 10715 Berlin
Telefon: +49 176 72846565 E-Mail: info@rkn-sv.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist für unser Büro gesetzlich nicht vorgeschrieben und nicht benannt.
2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse. Wir verarbeiten sie nur, soweit eine der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO greift:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen, etwa die Bearbeitung einer Gutachtenanfrage
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Pflichten, z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse, z. B. an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen sie am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile. Daten, die Sie an uns übermitteln, können dann nicht von Dritten mitgelesen werden.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeitet IONOS Ihre Daten in unserem Auftrag auf Servern in Deutschland bzw. der EU. Mit IONOS haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
Bei jedem Aufruf der Website speichert der Server automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite bzw. Datei
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
- Browsertyp und -version, Betriebssystem
Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Sie dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website, etwa zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach [Speicherdauer laut IONOS, z. B. 7 Tagen] gelöscht.
4. Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Anfrageformular schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zu kontaktieren.
| Angabe | Pflicht? |
|---|---|
| Anliegen (z. B. Unfallgutachten, Wertgutachten) | ja, vorausgewählt |
| Name | ja |
| Telefonnummer oder E-Mail-Adresse | mindestens eines von beiden |
| Nachricht (Schilderung des Schadens) | nein |
| Einverständnis zur Verarbeitung | ja |
Ihre Anfrage wird nicht in einer Datenbank auf der Website gespeichert, sondern als E-Mail über den Mailserver unseres Hosters IONOS an unser Postfach gesendet. Dort bewahren wir sie auf, bis die Anfrage abschließend bearbeitet ist. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre nach HGB und AO).
Schutz vor Spam: Damit das Formular nicht missbraucht wird, prüft die Website ein unsichtbares Feld, die Ausfüllzeit und die Zahl der Anfragen; zusätzlich nutzen wir Cloudflare Turnstile (siehe unten). Für die Begrenzung der Anfragen speichert unsere Website Ihre IP-Adresse für 30 Minuten als verschlüsselten Prüfwert (Hash), aus dem die IP-Adresse nicht zurückgerechnet werden kann. Danach wird er automatisch gelöscht.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Auftrag zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, Anfragen zu beantworten) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung können Sie jederzeit per E-Mail an info@rkn-sv.de widerrufen.
Spam-Schutz durch Cloudflare Turnstile
Um das Kontaktformular vor automatisierten Anfragen (Spam-Bots) zu schützen, nutzen wir den Dienst Turnstile der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.
Turnstile wird nicht beim Aufruf der Website geladen, sondern erst, wenn Sie das Kontaktformular benutzen (z. B. in ein Feld klicken). Dann prüft Turnstile im Hintergrund, ob die Eingabe von einem Menschen stammt. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät (z. B. Browsertyp, Spracheinstellung, Bildschirmgröße) sowie Merkmale der Interaktion mit der Seite an Cloudflare übertragen und ausgewertet. Nur bei Verdacht erscheint ein Feld zum Anklicken. Das Ergebnis der Prüfung wird beim Absenden an unseren Server übermittelt und dort bei Cloudflare bestätigt. Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken setzt Turnstile nach Angaben von Cloudflare nicht.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unser Kontaktformular vor Missbrauch und Spam zu schützen. Der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG für diesen von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich.
Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Mit Cloudflare haben wir [einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen – bitte prüfen bzw. im Cloudflare-Dashboard akzeptieren]. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Cloudflare und Turnstile-Datenschutzhinweise.
Wenn Sie Turnstile nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail.
5. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp
Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Schilderung des Schadens), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO; für die Speicherdauer gilt das Gleiche wie beim Kontaktformular.
WhatsApp: Auf der Website gibt es einen Link zu WhatsApp. Erst wenn Sie ihn anklicken, wird eine Verbindung zu WhatsApp aufgebaut – vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, Ihre Daten (Telefonnummer, Nachrichten, ggf. Fotos und Metadaten) nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Dabei können Daten an die Muttergesellschaft Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch die Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Cookies und Schriftarten
Cookies: Beim normalen Besuch unserer Website setzen wir keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecken. Technisch notwendige Cookies setzt das Content-Management-System WordPress nur, wenn Sie sich als Administrator anmelden. Wir verwenden keine Analysedienste wie Google Analytics und keine Werbe-Tracker.
Schriftarten: Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Space Grotesk und Inter) sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern aufgebaut.
Nur falls Google Fonts doch eingebunden sind (z. B. durch einen Page-Builder – vorher prüfen, sonst diesen Absatz weglassen): Diese Website nutzt Google Fonts der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schriftarten von Servern von Google; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt, auch in die USA (Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse an einer einheitlichen Darstellung. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
7. Externe Links (Google Maps, Instagram, Facebook)
Unsere Website bindet keine Karten, Videos oder Social-Media-Plugins von Drittanbietern ein. Der Stadtplan im Kontaktbereich ist eine eigene Grafik. Es gibt lediglich einfache Links:
- „Route planen“ führt zu Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)
- Instagram und ggf. Facebook führen zu unseren Profilen bei der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland
Erst wenn Sie einen dieser Links anklicken, verlassen Sie unsere Website, und der jeweilige Anbieter verarbeitet Ihre Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Vorher werden keine Daten an diese Anbieter übertragen.
8. Speicherdauer, Empfänger und Drittländer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach werden sie gelöscht.
Empfänger Ihrer Daten sind unser Hoster IONOS (Website und E-Mail) als Auftragsverarbeiter sowie – bei Nutzung des Kontaktformulars – Cloudflare für den Spam-Schutz (siehe Punkt 4). Wenn Sie uns mit einem Gutachten beauftragen, geben wir die dafür nötigen Daten nur weiter, soweit es zur Auftragserfüllung erforderlich ist – etwa an die regulierende Versicherung, Ihre Werkstatt oder Ihre Anwaltskanzlei, nach Absprache mit Ihnen.
Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU kann in folgenden Fällen stattfinden, die Sie jeweils selbst auslösen: beim Ausfüllen des Kontaktformulars durch den Spam-Schutz Cloudflare Turnstile (Punkt 4), bei Nutzung von WhatsApp (Punkt 5) und beim Anklicken externer Links (Punkt 7). Die Anbieter sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten außerhalb der EU übermittelt.
9. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Eine formlose Nachricht an info@rkn-sv.de genügt.
Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, www.datenschutz-berlin.de.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026